Tre ud af fire divisioner i HedeDanmark bruger Net Promoter Score til at måle tilfredsheden.
rwadm
Kundeanalyse – forstå dine kunders behov
I en verden, hvor produkter og tjenester konstant bliver mere ensartede, er forståelsen for vores kunders dybeste behov og forventninger afgørende.
Customer success – et proaktivt partnerskab
I en verden, hvor produkter og tjenester bliver mere ensartede, har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
Markedsanalyse: Vejen til forretningsindsigt og vækst
I en verden, hvor forretningens landskab er lige så variabelt som forbrugerens ønsker, er markedsanalyse dit pålidelige kompas.
NPS – Forstå Net Promoter Score på 5 min.
Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.
Kundeoplevelser skaber sund vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at skille sig ud i det konkurrencedygtige miljø.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeloyalitet – Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, du får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er magten i kundeloyalitet.