Tre ud af fire divisioner i HedeDanmark bruger Net Promoter Score til at måle tilfredsheden.
rwadm
Kundeanalyse – forstå dine kunders behov
I en verden, hvor produkter og tjenester konstant bliver mere ensartede, er forståelsen for vores kunders dybeste behov og forventninger afgørende.
Customer success – et proaktivt partnerskab
Produkter og tjenester bliver mere ensartede, og derfor har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
Markedsanalyse: Vejen til forretningsindsigt og vækst
Overvej din egen forretning eller en, du kender. Hvilke udfordringer står den overfor lige nu? Hvordan tror du, markedsanalyse kunne hjælpe med at løse disse udfordringer?
Hvad er NPS? Forstå og implementér NPS (Net Promoter Score)
NPS (Net Promoter Score) måler og kvantificerer jeres kundeloyalitet. Det er et essentielt mål for jeres fremtidige salg, kundefrafald og kundetilfredshed.
Den gode kundeoplevelse – skab fantastiske kundeoplevelser
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for jeres virksomhed, der ønsker at undgå kundefrafald og sikre, at kunderne kommer tilbage.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeloyalitet – Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, I får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er potentialet med kundeloyalitet.