Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.
NPS
Kundeoplevelser skaber sund vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at skille sig ud i det konkurrencedygtige miljø.