Spørgeskemaundersøgelser spiller en nøglerolle i at måle og forbedre kundetilfredsheden og loyaliteten.
rwadm
Guide – Få glade kunder
I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
HEDEDANMARK – NPS i en servicevirksomhed
Tre ud af fire divisioner i HedeDanmark bruger Net Promoter Score til at måle tilfredsheden.
Kundeanalyse – forstå dine kunders behov
I en verden, hvor produkter og tjenester konstant bliver mere ensartede, er forståelsen for vores kunders dybeste behov og forventninger afgørende.
Customer success – et proaktivt partnerskab
I en verden, hvor produkter og tjenester bliver mere ensartede, har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
Markedsanalyse: Vejen til forretningsindsigt og vækst
I en verden, hvor forretningens landskab er lige så variabelt som forbrugerens ønsker, er markedsanalyse dit pålidelige kompas.
NPS – Hvad er Net Promoter Score?
Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.