Årets leder 2003 Alfred Josefsen, stod bag Irmas opsigtsvækkende turnaround. Det kom der en spændende bog ud af, “Kære Irma“, som jeg har haft stor glæde af at læse. Det er en praktisk ledelsesfortælling om engagement og commitment som genveje til succes, sejre og gode resultater. Jeg, Jørgen, tog en snak med Alfred.
Kundeloyalitet
Hemmeligheden bag kundefastholdelse
Høj kundefastholdelse er nøglen til fremtidigt salg og tryghed om, at jeres kunder kommer igen.
Kunderelationer – Sådan skaber I langvarige relationer
Gode kunderelationer er nøglen til fremtidigt salg og tryghed om, at jeres kunder kommer igen.
Kundeservice – Sådan får du bedre kundeservice
Kundeservice kan bruges til at fastholde kunder og dermed øge jeres virksomheds salg.
God kundeservice – Få en komplet guide på 10 min.
God kundeservice kan virke forvirrende at opnå, men faktisk kræver det sjældent at opfinde den dybe tallerken.
Derfor skal I skabe psykologisk tryghed på arbejdspladsen
En feedback model er essentiel for, at vi kan skabe de bedst mulige rammer for feedback og dermed en bedre arbejdskultur.
Feedback model der fremmer arbejdspladsens kultur
En feedback model er essentiel for, at vi kan skabe de bedst mulige rammer for feedback og dermed en bedre arbejds- og kundekultur.
Loyale kunder – Forskellen på tilfredshed og loyalitet
Mængden af loyale kunder er et langt bedre mål for fremtidig salg end tilfredse kunder. Men hvad er forskellen egentlig?
Primær og sekundær data – Forståelse og anvendelse
Denne artikel vil udforske betydningen af både primær og sekundær data, og hvordan de kan anvendes til at styrke relationer og loyalitet.
