I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
Kundeloyalitet
Customer success – et proaktivt partnerskab
I en verden, hvor produkter og tjenester bliver mere ensartede, har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
NPS – Hvad er Net Promoter Score?
Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.
Kundeoplevelse skaber bæredygtig vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at skille sig ud i det konkurrencedygtige miljø.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeservice: Skab loyale kunder og styrk din virksomhed
Kundeservice kan bruges til at fastholde kunder og dermed øge virksomhedens salg. God kundeservice er afgørende for virksomhedens succes.
Kundeloyalitet: Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, du får, bliver en livslang tilhænger af din virksomhed. Det er magten i kundeloyalitet.
Kundetilfredshed – Vejen til loyalitet og vækst
Kundetilfredshed afspejler forbrugernes opfattelse og reaktion på den kvalitet af de varer og tjenester, de modtager fra en virksomhed og dens medarbejdere.