Gode kunderelationer er nøglen til fremtidigt salg og tryghed om, at jeres kunder kommer igen.
Kundeloyalitet
Kundeservice – Sådan får du bedre kundeservice
Kundeservice kan bruges til at fastholde kunder og dermed øge jeres virksomheds salg.
God kundeservice – Få en komplet guide på 10 min.
God kundeservice kan virke forvirrende at opnå, men faktisk kræver det sjældent at opfinde den dybe tallerken.
Derfor skal I skabe psykologisk tryghed på arbejdspladsen
En feedback model er essentiel for, at vi kan skabe de bedst mulige rammer for feedback og dermed en bedre arbejdskultur.
Loyale kunder – Forskellen på tilfredshed og loyalitet
Mængden af loyale kunder er et langt bedre mål for fremtidig salg end tilfredse kunder. Men hvad er forskellen egentlig?
Primær og sekundær data – Forståelse og anvendelse
Denne artikel vil udforske betydningen af både primær og sekundær data, og hvordan de kan anvendes til at styrke relationer og loyalitet.
Dataindsamling – Data fremfor intuition
Når det gælder dataindsamling, er det vigtigt at vælge de rette metoder for at sikre pålidelige og anvendelige resultater.
Ambassadøreffekten – Få mund-til-mund omtale
Handler dine kunder på baggrund af en anbefaling fra en anden? Det finder du ud af ved at forstå ambassadøreffekten.
Guide – Få glade kunder
I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
Customer success – et proaktivt partnerskab
I en verden, hvor produkter og tjenester bliver mere ensartede, har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.