I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
Kundeloyalitet
Customer success – et proaktivt partnerskab
Produkter og tjenester bliver mere ensartede, og derfor har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
NPS – Forstå Net Promoter Score på 5 min.
Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.
Kundeoplevelser skaber sund vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for jeres virksomhed, der ønsker at undgå kundefrafald og sikre, at kunderne kommer tilbage.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeloyalitet – Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, I får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er potentialet med kundeloyalitet.
Kundetilfredshed – Vejen til loyalitet og vækst
Kundetilfredshed afspejler forbrugernes opfattelse og reaktion på den kvalitet af de varer og tjenester, de modtager fra jeres virksomhed og medarbejdere.