Når det gælder dataindsamling, er det vigtigt at vælge de rette metoder for at sikre pålidelige og anvendelige resultater.
Kundeloyalitet
Ambassadøreffekten – Få mund-til-mund omtale
Handler dine kunder på baggrund af en anbefaling fra en anden? Det finder du ud af ved at forstå ambassadøreffekten.
Guide – Få glade kunder
I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
Customer success – et proaktivt partnerskab
Produkter og tjenester bliver mere ensartede, og derfor har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
Net Promoter Score – Hvad er NPS? Forstå og få guide til NPS
Net Promoter Score (NPS) måler og kvantificerer en virksomheds kundeloyalitet. Det er et essentielt mål for fremtidig salg, kundefrafald og kundetilfredshed.
Kundeoplevelser skaber sund vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for jeres virksomhed, der ønsker at undgå kundefrafald og sikre, at kunderne kommer tilbage.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeloyalitet – Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, I får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er potentialet med kundeloyalitet.
Kundetilfredshed – Vejen til loyalitet og vækst
Kundetilfredshed afspejler forbrugernes opfattelse og reaktion på den kvalitet af de varer og tjenester, de modtager fra jeres virksomhed og medarbejdere.
