Net Promoter Score (NPS) bruges til beregning af en virksomheds kunde- og medarbejderloyalitet. NPS måler og kvantificerer kundeloyalitet.
Kundeloyalitet
Kundeoplevelser skaber sund vækst
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for enhver virksomhed, der ønsker at skille sig ud i det konkurrencedygtige miljø.
Churn: Reduktion & forbedring af kundeloyalitet
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Kundeloyalitet – Gør kunder til livslange ambassadører
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, du får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er magten i kundeloyalitet.
Kundetilfredshed – Vejen til loyalitet og vækst
Kundetilfredshed afspejler forbrugernes opfattelse og reaktion på den kvalitet af de varer og tjenester, de modtager fra jeres virksomhed og medarbejdere.