Hvordan går I fra passivt tilfredse kunder til ambassadører, som hjælper jer med at få nye kunder? Få svaret her.

Denne case omhandler Eurofins Product Testing i Danmark, der har 106 ansatte, en bruttofortjeneste på 45 millioner kr. og et årsresultat på 10 millioner. Virksomhedens CEO, Sales Manager og Customer Service Manager har været drivende kræfter i arbejdet med kundeloyalitet.

I casen uddyber vi:

1. Hvordan I kan øge jeres kundeloyalitet og sunde vækst med Eurofins’ NPS-strategi.
2. Hvordan de omdannede passivt tilfredse kunder til loyale ambassadører, og hvordan I kan gøre det samme.

Download casen på linket nedenfor:

……….

Eurofins case – Net Promoter Score (NPS) som en vej til bæredygtig, økonomisk vækst

……….