Hvilke muligheder er der for at få en højere svarprocent?
Senest opdateret den 13-02-2018
Den bedste måde at få hævet en lav svarprocent er ved at tage telefonen og ringe til de kunder der efter 7-14 dage endnu ikke har besvaret undersøgelsen. Ring dem op, stil dem NPS spørgsmålet og få en god snak omkring hvad der kan forbedres mv. I vores Kulturbog kan du finde en guide til at hvordan du bedst følger op på en kunde pr telefon. Vi anbefaler brugen af vores “CATI” (Computer Aided Telephone Interview) modul til udringning til kunder.
