CRM-integraton

CRM, Customer Relationship Management, er med til at sikre kontinuitet i virksomhedens relation med kunden. For at sikre at kunden får en god oplevelse i mødet med virksomheden, arbejder mange med CEM ? Customer Experience Management. Til at binde CRM og CEM sammen anvendes Net Promoter Score ? NPS. Læs mere om CRM-integration her.