March 17, 2015

Sådan skaber Claus Jensen, CFO hos AIDA, synlige resultater på kunderejsen

Med base lidt nord for Aarhus bringer AIDA og deres netværk af resellers Dansk Design ud til hele verden. Med til det gode design hører sig […]
March 3, 2015

Nyt dashboard: Synliggør din kundefeedback på tværs af organisationen

Vi er nu gået live med vores nye dashboard. Der er flere spændende features, som du kan læse om her. Men jeg er selv mest begejstret […]
February 18, 2015

Sådan motiveres dine medarbejdere til at give fantastiske kundeoplevelser

Her forleden drak jeg en kop kaffe med Alexander Kjerulf. Han er kendt som en af verdens førende eksperter i arbejdsglæde og har holdt hundredvis af […]
February 4, 2015

Hvor mange penge har dine medarbejdere til god kundeservice?

Hotellets medarbejdere i videoen har 200 USD om dagen, de kan bruge til at yde god kundeservice for. Empowerment af de ansatte kan give dig signifikant […]
January 21, 2015

Net Promoter Score® – fra godt til exceptionelt

Jeg har lige været på skiferie i Østrig med min gamle højskolekammerat. Han arbejder i dag i et større dansk pengeinstitut, og vi fik nogle gode […]
January 7, 2015

Ny bog om fremtidens markedsføring

Min bog Naked Marketing er nu endelig færdig, og du kan få den helt gratis. Få Naked Marketing her. Tak til alle dem som har testlæst […]
December 3, 2014

5 minutter med en skuffet kunde giver mere end 3 uger…

  “5 minutter med en skuffet kunde giver mere end 3 uger med en management-konsulent.” Sådan sagde Tryg Forsikrings topchef, Morten Hübbe, i sidste måned til […]
November 19, 2014

Se fremtidens ledelsesværktøj

Vi er i fuld gang med at udvikle næste generation af vores dashboard, der viser dig vejen til bedre beslutninger i din virksomhed. Nu inviterer vi […]
November 5, 2014

Net Promoter Score® = Øget salg

Hvad vil det betyde for dit salg at få flere kundeambassadører? Net Promoter Score® er populært ? og det er ikke så mærkeligt. Mange virksomheder styrker […]