July 16, 2019

Guide til employee NPS (eNPS) 2019 – den ultimative vej til medarbejdertilfredshed

Få vores bog gratis som pdf Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder […]
May 16, 2019

En introduktion til Net Promoter Score® – og hvorfor metoden er så effektiv

Få vores bog gratis som pdf Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder […]
May 16, 2019

Fordele ved Net Promoter Score®

Kundetilfredshedsundersøgelse foretaget med Net Promoter Score® er meget nyttige og tjener en lang række fordele såsom øget kundefastholdelse, vedligeholdelse af langsigtede relationer, mv. For at fastholde […]
May 16, 2019

Få kundernes feedback med Net Promoter Score®

Hvorfor det er vigtigt at vælge den rette undesøgelsesmetode  Effektiviteten og successen af kundetilfredshedsundersøgelser afhænger af, hvilken metode der bruges til indsamling af feedback fra kunderne. […]
May 6, 2019

Hvordan kan Net Promoter Score® bruges til at forbedre kundeservicen?

Vigtigheden af god kundeservice Kundeservice kan bruges til at fastholde kunder og dermed øge virksomhedens salg. God kundeservice er afgørende for virksomhedens succes. En virksomhed kan tilbyde […]
May 1, 2019

Vis kundetilfredsheden, skab tillid og få nye kunder

Du kan begynde med at få alle dine kundevurderinger op på dit eget website. Du viser både dem der er tilfredse, men også dem der er […]
April 23, 2019

Før man udfører en kundetilfredshedsundersøgelse

En kundetilfredshedsundersøgelse er det vigtigste redskab til at få kendskab til kundernes holdninger, og skal derfor udføres gennemtænkt. På dagens konkurrenceprægede marked er service af høj […]
April 20, 2019

Effektive spørgsmål i en spørgeskemaundersøgelse, og værdien af Net Promoter Score®

Hvis man holder sig nogle få ting for øje, nemlig at formulere enkle spørgsmål, undgå unødig fagjargon osv., kan man udarbejde en effektiv og værdifuld spørgeskemaundersøgelse. […]
April 2, 2019

8 tips til en højere svarprocent

1. Gør invitationen til undersøgelsen så kort som mulig. Hvis du sender en e-mail-invitation ud så gør den kort, simpel og præcis. Men inkludér altid: Formålet […]