May 3, 2019

KONE

KONE Anne-Maija Vuorio er Customer Experience Manager i KONE. Du er måske ikke bekendt med KONE, men du har sandsynligvis brugt adskillige af deres produkter i […]
April 18, 2019

Hvordan kundemålinger giver værdi for Satair A/S

Hvordan kundemålinger giver værdi for Satair A/S Om hvordan løbende kundemålinger giver mulighed for konstant at udvikle virksomheden. Hvordan målingerne bliver brugt til at klæde sælgerne […]
February 3, 2019

Marketingchefen for Danhostel-kæden fortæller om deres arbejde med kundeloyalitet.

Marketingchefen for Danhostel-kæden hedder Mette Vestergaard og hun arbejder med at udvikle og forbedre kundeloyaliteten hos 95 Danhostel-vandrerhjem. Det er en stor organisatorisk opgave. Se eller læs med her, hvordan hun bærer sig ad og få gode råd du også kan bruge i din virksomhed.

January 23, 2019

NIRAS lytter, lærer og leverer med Relationwise

Bjørn Eliasen: Udfordringen var, at vi gerne ville implementere et kundefeedback-system, hvor vi fik tilbagemelding fra alle vores kunder, om hvor tilfredse de var med samarbejdet med os. Vi vil gerne måles på vores performance, så vi kan bruge kundernes tilbagemeldinger som styringsværktøj.