Spørgeskemaundersøgelser spiller en nøglerolle i at måle og forbedre kundetilfredsheden og loyaliteten.
Artikler og blogindlæg
Få mere indsigt i, hvordan I styrker jeres kundeloyalitet og medarbejderloyalitet.
I en tid, hvor konkurrencen er intens, er nøglen til succes for enhver virksomhed at skabe glade kunder.
I en verden, hvor produkter og tjenester konstant bliver mere ensartede, er forståelsen for vores kunders dybeste behov og forventninger afgørende.
Produkter og tjenester bliver mere ensartede, og derfor har forståelsen for og værdien af ‘customer success’ aldrig været mere tydelig.
Overvej din egen forretning eller en, du kender. Hvilke udfordringer står den overfor lige nu? Hvordan tror du, markedsanalyse kunne hjælpe med
Net Promoter Score (NPS) måler og kvantificerer en virksomheds kundeloyalitet. Det er et essentielt mål for fremtidig salg, kundefrafald og kundetilfredshed.
At forstå kundeoplevelse i dens kerne er afgørende for jeres virksomhed, der ønsker at undgå kundefrafald og sikre, at kunderne kommer tilbage.
Begrebet “Churn” er et nøglemåleinstrument, der ofte overses, men som har vigtig betydning.
Forestil dig et øjeblik, at hver ny kunde, I får, bliver en livstid kunde hos jeres virksomhed. Det er potentialet med kundeloyalitet.
Kundetilfredshed afspejler forbrugernes opfattelse og reaktion på den kvalitet af de varer og tjenester, de modtager fra jeres virksomhed og medarbejdere.
I en verden, hvor konkurrencen aldrig står stille, er medarbejdertilfredshed et fyrtårn for virksomheder, der ønsker at bane vejen for bæredygtig vækst.
Employee Net Promoter Score (eNPS) er en effektiv, simpel metode til at undersøge og forbedre jeres medarbejderloyalitet og medarbejderengagement.
