Få vores bog gratis som pdf

Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale

Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder

Sådan kommer du selv i gang med at få kunder for livet der går ud og anbefaler dig til andre

Vi passer godt på dine data, se vores privacy policy

Få vores bog gratis som pdf

Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale

Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder

Sådan kommer du selv i gang med at få kunder for livet der går ud og anbefaler dig til andre

Vi passer godt på dine data, se vores privacy policy

Kejserens nye klæder

Lad mig begynde med det kendte eventyr „Kejserens nye klæder“. Som historien fortæller, hyrede kejseren en dag to vævere, der lovede ham den fineste, mest kejserlige klædedragt. Det stof, der skulle bruges, var så fint, at det ikke kunne ses af folk, som enten var uegnede til deres arbejde eller håbløst ubegavede.

Så snart kejseren havde godkendt projektet, gik svindlerne i gang. De indrettede en topmoderne vævestue, hvor de tilsyneladende var travlt optagede. Selvfølgelig kunne ingen på slottet se det stof, som de angiveligt vævede af, men ingen sagde noget. Det ville ikke være på sin plads, og ingen ville indrømme, at de var dumme.

Da de havde gjort et stort nummer ud af at arbejde flittigt og fået deres fede honorar, meddelte svindlerne, at klædedragten var færdig. De lod, som om de klædte kejseren på, og han gik stolt forrest i en parade for at vise borgerne sit nye tøj. Byens borgere spillede med på legen, da de ikke ønskede at give indtryk af, at de var dumme eller uegnede til deres arbejde. Indtil et barn i flokken – som var for lille til at forstå fordelene ved at opretholde illusionen – busede ud med, at kejseren overhovedet ikke havde noget tøj på. Han var nøgen.

Der var engang, hvor man – ligesom borgerne i eventyret – kunne narre kunderne med den slags numre. Men i dag kan ingen virksomhed gemme sig bag smarte reklamer og flashy markedsføring.

Før eller senere – måske ikke i en parade, men på de sociale medier eller blandt venner og kolleger – vil nogen pege på dig og sige: „Det er alt sammen falsk!“

Dette nye paradigme begynder at se dagens lys, og intet sted i verden er det tydeligere end São Paulo, Brasilien.

I 2007 stod byens erhvervsliv over for en ny virkelighed, da alle reklamer i det offentlige rum blev forbudt. Som du vil erfare, fik denne „kreative destruktion“ – et begreb, der blev lanceret af den østrigske økonom Joseph Schumpeter i 1942 – regionens virksomheder til at gentænke og forny deres markedsføring. På mange måder repræsenterer São Paulo fremtidens by, og for os på den anden side af Jorden er det en krystalkugle, vi kan kigge ind i og se, hvilken fremtid der venter os.

Jeg var nødt til at se miraklet i São Paulo med mine egne øjne. Jeg har arbejdet med virksomheder i årevis og altid været nysgerrig efter at forstå, hvorfor nogle virksomheder skiller sig ud, så São Paulo var en spændende mulighed, jeg ikke kunne gå glip af. Kun udstyret med min computer, et åbent sind og en journalistkontakt gik jeg om bord på et fly til São Paulo.

Jeg havde ingen idé om, hvor rejsen ville føre mig hen, men jeg var ivrig efter at finde ud af det.

I denne bog kan du læse om mine oplevelser på den sydlige halvkugle. Sammen vil vi besøge fire fascinerende mennesker. Jeg valgte dem med omhu og med en stærk følelse af, at netop de kunne tilføre ny viden og indsigt i udfordringen ved markedsføring, og at de sammen kunne skabe det, der forhåbentlig ville blive et smukt billede af fremtiden. De fire personer er en universitetsprofessor, lederen af et reklamebureau, en marketingdirektør og endelig en mand, som har skabt en banebrydende kampagne for en af de største banker i Sydamarika, en kampagne, der angiver en ny tilgang til markedsføring, som får virksomheder til at ligne en progressiv bevægelse.

Få vores bog gratis som pdf

Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale

Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder

Sådan kommer du selv i gang med at få kunder for livet der går ud og anbefaler dig til andre

Vi passer godt på dine data, se vores privacy policy

Få vores bog gratis som pdf

Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale

Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder

Sådan kommer du selv i gang med at få kunder for livet der går ud og anbefaler dig til andre

Vi passer godt på dine data, se vores privacy policy