Artikler

Taktisk Empati

Lær om taktisk empati, en kommunikationsteknik udviklet af FBI-forhandler Chris Voss, og hvordan den kan bruges til at løse konflikter og forhandle.

Lav Kundeanalyser med Net Promoter Score metodikken

Opbyg loyale kunder med kundeanalyser og Net Promoter Score. Lær hvordan Relationwise hjælper virksomheder med at øge kundetilfredshed og loyalitet.

Højdepunkter fra vores workshop ‘Tilfredse kunder er kun for tabere’

Spar penge på markedsføring og skab loyale kunder med enkle serviceudvidelser. Lær af eksempler og få råd til at forbedre medarbejderadfærd.

Guide Til Employee NPS (ENPS) 2019 – Den Ultimative Vej Til Medarbejdertilfredshed

Lær hvordan eNPS måler medarbejderoplevelse og engagement, og hvordan det styrker relationer og øger virksomhedens indtjening.

6 Kundeservice Oplevelser, Der Får Dine Kunder Til At Sige WOW I 2019!

Opdag 6 inspirerende kundeservice oplevelser, der får dine kunder til at sige WOW! Forbedr din Net Promoter Score og skab en virksomhed, du kan være stolt af.

e-conomic brugere får flere kundeambassadører

Forbedr din kundeoplevelse og skab ambassadører ved at samarbejde med e-conomic og Relationwise. Få gratis testkonto og sparring!

En introduktion til Net Promoter Score® - og hvorfor metoden er så effektiv

Lær om Net Promoter Score, en simpel og effektiv metode til at måle kundetilfredshed og loyalitet for at fastholde kunder.

5 Fordeler Ved Net Promoter Score

Opdag fordelene ved Net Promoter Score® for kundefastholdelse, feedback, innovation og tilpasning i din virksomheds strategi.

Få kundernes feedback med Net Promoter Score

Lær, hvorfor Net Promoter Score (NPS) er den optimale metode til at måle kundetilfredshed og skabe værdifuld feedback for din virksomheds vækst.

Næste skridt i kundetilfredshedsundersøgelsen

Få mest ud af din kundetilfredshedsundersøgelse med vores guide til opfølgning: svar straks, identificer trends og hold løfter for optimal kundetilfredshed.

Hvad Er En God Net Promoter Score? Guide Til Bedre NPS Score

Forstå NPS skalaen og hvad der betragtes som en god score. Lær hvordan din virksomheds NPS måler sig op mod konkurrenter og benchmarks indenfor branchen.

Hvordan kan Net Promoter Score bruges til at forbedre kundeservicen?

Lær vigtigheden af god kundeservice og hvordan Net Promoter Score kan forbedre kundetilfredshed og loyalitet i din virksomhed. Skab succes nu!

Kundetilfredshedsundersøgelse – et vigtigt bindeled til kunderne

Få indsigt i, hvordan kundetilfredshedsundersøgelser hjælper virksomheder med at forstå kundernes behov og forbedre svage punkter. Læs vores guide nu!

Kundetilfredshedsundersøgelse: En effektiv måde at øge kundetilfredsheden

Lær at forbedre kundetilfredshed og fastholdelse gennem kundetilfredshedsundersøgelser. Få tips til at øge profit og opbygge langvarige relationer.

Kundeloyalitet i B2B: KONE's Succes med NPS Metoden

Lær hvordan KONE bruger Net Promoter Score® til at forbedre kundeloyalitet i B2B. Få indsigt i deres strategiske fokus og arbejde med forskellige interessenter.

De vigtigste punkter i en succesfuld kundetilfredshedsundersøgelse

Lær at øge kundetilfredshed og fastholdelse med kundetilfredshedsundersøgelser. Fokusér på produktløfter, empati, problemløsning og kundeforventninger.

Lær hvordan verdens mest succesfulde virksomheder arbejder med kundeloyalitet

Lær at måle kundeloyalitet effektivt med konkrete spørgsmål og metoder. Gør gode intentioner målbare, og skab loyale livstidskunder for din virksomhed.

Vis kundetilfredsheden, skab tillid og få nye kunder

Lær at vise kundetilfredshed på dit website og håndter utilfredse kunder. Skab tillid og øg salget ved at vise gennemsigtighed og fokus på kundeoplevelsen.

Tilfredse medarbejdere giver tilfredse kunder

Opdag hvordan medarbejdertilfredshed påvirker kundetilfredsheden, og hvorfor det er vigtigt at holde øje med begge for at skabe merværdi i virksomheden.

Kender du potentialet i dine eksisterende kunder?

Lær hvordan du skaber balance mellem ressourcer til nye og eksisterende kunder og øger kundeloyalitet for bedre indtjening i din virksomhed.

Kundeservice The Virgin Way

Lær hvordan Virgin Media øgede deres Net Promoter Score med 35 point og reducerede churn rates ved at styrke kundeloyalitet og virksomhedskultur.

Derfor slår kundetilfredshedsundersøgelser fejl

Lær, hvordan virksomheder kan undgå almindelige faldgruber og optimere deres kundetilfredshedsundersøgelser for at øge kundetilfredshed og fastholdelse.

Forskellen mellem primær markedsanalyse og sekundær markedsanalyse

Forstå forskellen mellem primær og sekundær markedsanalyse, deres fordele og ulemper, og hvordan de kan kombineres for at styrke din forretningsplan.

Før man udfører en kundetilfredshedsundersøgelse

Lær at optimere kundetilfredshedsundersøgelser for at måle loyalitet, identificere svage punkter og forbedre servicekvaliteten. Få mest muligt ud af feedbacken!

Evaluering af kundetilfredsheden

Opdag hvordan kundetilfredshedsundersøgelser og Net Promoter Score hjælper virksomheder med at evaluere og forbedre kundetilfredsheden effektivt.

Markedsanalyse og dataindsamling

Oplev effektiv markedsanalyse og dataindsamling med Relationwise Net Promoter Score. Benchmarke din virksomhed og forbedre kvaliteten af dine ydelser.

Effektive spørgsmål i en spørgeskemaundersøgelse, og værdien af Net Promoter Score

Lær hvordan man udarbejder værdifulde spørgeskemaundersøgelser og forbedrer markedsføringsbeslutninger ved at undgå typiske fejl i spørgsmålsformulering.

Tips til valg af den perfekte leverandør af kundetilfredshedsundersøgelser på internettet

Få tips til at vælge den rette leverandør af kundetilfredshedsundersøgelser, baseret på kundeservice, anmeldelser, pris og evnen til at skabe resultater.

Kend kunderne vha. markedsanalyse og fasthold dem med et loyalitetsprogram

Lær hvordan markedsanalyse hjælper dig med at forstå dine kunder bedre, og få tips til at indsamle, fortolke og håndtere kundeoplysninger etisk og effektivt.

Hvordan kundemålinger giver værdi for Satair A/S

Lær hvordan løbende kundemålinger styrker virksomheden og salgsorganisationen ved at fokusere på både service og performance, frem for kun pris.

8 tips til en højere svarprocent

Effektive råd til at øge svarprocenten i kundemålinger, fra kortfattede invitationer og præmier, til at offentliggøre resultater og tage handling.

Viden skaber udvikling og fremgang

Lær hvordan kunde- og medarbejderanalyser skaber værdifuld viden, styrker beslutningstagning og forbedrer virksomhedens præstationer.

Lav Kundeanalyser med Net Promoter Score metodikken

Opbyg loyale kunder med kundeanalyser og Net Promoter Score. Lær hvordan Relationwise hjælper virksomheder med at øge kundetilfredshed og loyalitet.

En rådgivningsvirksomhed kan bidrage til at automatisere kundetilfredshedsundersøgelsen

Specialiseret rådgivning i kundetilfredshed fra Relationwise A/S. Automatiser målinger og brug Net Promoter Score for effektiv markedsføring.

Hvor mange kunder skal spørges når der laves en kundetilfredshedsundersøgelse?

Lær at optimere kundetilfredshedsundersøgelser for præcise resultater: fokusgruppens størrelse, tillidsinterval og målgruppe. Få indsigt i effektive metoder.

Kundetilfredshedsundersøgelser er bedst, når de udføres online

Online kundetilfredshedsundersøgelser indhenter ærlige meninger fra kunder, er omkostningseffektive og giver højere kvalitet i resultaterne.

Marketingchefen for Danhostel-kæden fortæller om deres arbejde med kundeloyalitet.

Lær hvordan Danhostels marketingchef, Mette Vestergaard, arbejder med kundeloyalitet og få gode råd til at styrke loyaliteten i din virksomhed.

Metoder til Stikprøveudtagning ved Markedsundersøgelser?

Opdag vigtigheden af stikprøveudtagning i markedsanalyse og lær om forskellige metoder, der gør markedsundersøgelser mere præcise og omkostningseffektive.

Forstå kundetilfredshedsundersøgelse og Net Promoter Score

Lær hvordan kundetilfredshedsundersøgelser kan forbedre din virksomhed, øge kundefastholdelse og skabe vækst ved at tilpasse dig kundernes behov.

Ved du, hvad der driver dine kunders loyalitet?

Opdag hvorfor service er vigtigere for kundeloyalitet end pris og kvalitet, og lær hvordan du kan øge kundetilfredshed ved at fokusere på de rette faktorer.

NIRAS lytter, lærer og leverer med Relationwise

Lær hvordan NIRAS forbedrede kundetilfredshed gennem et real time kundefeedback-system i samarbejde med Relationwise og hvordan det har gavnet virksomheden.

Hvorfor er det godt at gennemføre en markedsanalyse?

Lær hvordan online markedsanalyse hjælper med at identificere efterspørgsel, konkurrence og nichebehov for at optimere dine produkter og serviceydelser på markedet.

Vigtigheden af Net Promoter Score og kundetilfredshedsundersøgelser

Lær hvordan Net Promoter Score øger kundeloyalitet og skaber vækst ved konstant at overvåge og handle på kundetilfredshedsundersøgelser og feedback.

Få de bedst mulige resultater af kundetilfredshedsundersøgelsen

Lær at udnytte kundefeedback fra kundetilfredshedsundersøgelser og tilpas din markedsføringsstrategi for at styrke kundetilfredshed og loyalitet.

Skab et godt Brand og Image med en Kendskabsanalyse

Lær om vigtigheden af kendskab, brandanalyse og Net Promoter Score (NPS) for at skabe et stærkt brand, godt image og tilfredse kunder i din virksomhed.

Hvordan udformer man en effektiv markedsundersøgelse?

Lær hvordan du udformer effektive markedsundersøgelser med online surveys, Net Promoter Score (NPS), pulsmålinger og tips til spørgeskema-design.

En guide til forskellige typer markedsanalyse

Udforsk forskellige typer markedsanalyse, inklusive publikums-, produkt-, brand-, database- og scanneranalyse, for at optimere din forretning.

En oversigt over markedsanalysens faser

Lær hvordan man gennemfører en markedsundersøgelse trin for trin for at optimere din beslutningstagning og få mest muligt ud af din virksomheds vækst.

Det værste der kan ske for dit firma...

Opdag og hjælp utilfredse kunder med et Automatiseret Loyalitetssystem baseret på Net Promoter Score. Styrk kundeloyalitet og virksomhedens vækst.

Få automatisk advarsel fra utilfredse kunder

Reager hurtigt på utilfredse kunder med vores automatiske feedbacksystem og Net Promoter Score. Forbedr kundetilfredshed og fasthold kunderne i din virksomhed.

Dinero - få et råd fra Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2019

Dinero, Danmarks mest anbefalede virksomhed i 2019, gør kundesupport overflødig med en brugervenlig og intuitiv online-regnskabsløsning for iværksættere.

Empati og nærvær giver loyale kunder

Lær hvordan empati og nærvær forbedrer kundeoplevelsen og skaber loyale kunder gennem individuel tilgang og effektiv kommunikation.

Kjær & Sommerfeldt skyder genvej til kundeforståelsen

Lær hvordan Kjær & Sommerfeldt skaber loyalitet gennem værdibaseret ledelse, NPS-målinger og 7 gode vaner for at forstå kunder og medarbejdere.

C2IT - En virksomhed med plads til alle

Opdag C2IT's succesformel med EPO-metaforen, NPS og eNPS for at skabe en virksomhed, hvor medarbejder- og kundeloyalitet går hånd i hånd.

Hvorfor har vi så svært ved at pleje vores relationer?

Dyk ned i Ole Bjergs tanker om loyalitet, næstekærlighed og mening i arbejdslivet i vores samtale med filosoffen og læs mere i magasinet Vær Nær.

I Relationwise støtter vi gode formål sammen med vores kunder

Gør en forskel ved at donere til velgørenhed, hver gang kunder og medarbejdere besvarer NPS spørgsmål. Styrk relationer og vis samfundssind.

NPS til CRM – Sampension fortæller, hvorfor det giver mening for dem

Thomas Corval fra Sampension deler erfaringer med NPS og CRM-integration, og hvordan det styrker kundedialogen og forbedrer kundetilfredsheden.

Derfor mislykkes du med Net Promoter Score

Lær fra Fred Reichheld, grundlæggeren af Net Promoter Score, om den grundlæggende idé bag NPS og hvorfor kundeloyalitet er essentiel for virksomheders succes.

Alm. Brand Bank: Varig kundeloyalitet er vigtigere end hurtig profit

Læs om Alm. Brand Banks succesfulde tilgang til at opbygge varig kundeloyalitet ved at sætte kundens behov først og overvinde profit vs. værdier dilemmaet.

12 tips fra Annette Havlit

Opdag 12 effektive tips fra Arbejdernes Landsbank til at forbedre kundeloyaliteten i din virksomhed og skabe en bedre kundeoplevelse på alle niveauer.

Vi skal tale mindre OM kunderne og meget mere MED kunderne

Få indsigt i Arbejdernes Landsbanks succes med at forbedre kundetilfredshed og loyalitet ved at lytte aktivt til kunder og implementere ændringer lokalt.

Københavns Lufthavne A/S vinder årets pris for ekstraordinære indsatser og resultater

Lær hvordan Københavns Lufthavne A/S vinder priser for ekstraordinære indsatser og resultater ved at fokusere på kundetilfredshed og det unikke 3-meter-princip.

Det urbane Irma - opskriften på det nysgerrige madhus

Irma's "Det urbane Irma" strategi skaber madglæde og bæredygtighed. Læs om deres vej til Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed 2018.

Kultur spiser strategi til morgenmad

Lær fra Hanne Lindblad om at bygge en stærk virksomhedskultur, og hvordan tillid, psykologisk tryghed og medarbejderudvikling kan føre til succes.

Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed Rapport 2018

Få 52 sider af indsigt fra førende virksomheder i kundeservice, lær fra Irma, Arbejdernes Landsbank og Københavns Lufthavne for at blive Danmarks Mest Anbefalede Virksomhed.

Afslutning: fra vores nye bog "SE OP"

Lær at genskabe balancen mellem teknologi og menneske i arbejdslivet. Fokusér på sociale relationer, kærlighed og nærvær for et rigt og meningsfuldt liv.

Tilbage i Platons hule: Ottende kapitel fra vores nye bog "SE OP"

Er vi fanget i Platons hule, når vi lever bag skærme? Læs om vigtigheden af at se op og genopdage værdien af det uvurderlige i vores digitale verden.

Din chef: Syvende kapitel fra vores nye bog "SE OP"

Hvordan kan vi finde arbejdsglæde i en verden af skærme og e-mails? Læs om betydningen af relationer og resultater for et meningsfuldt arbejdsliv.